Wie sicher ist meine Bestellung?

Der Online-Shop überträgt Ihre Daten verschlüsselt. Sie erkennen dies daran, dass in Ihrem Browser unten links in der Ecke das Schlüssel- oder Schlosssymbol aktiviert ist. Diese Verschlüsselung verhindert, dass Ihre Daten von unbefugten Dritten mitgelesen werden können. Zugleich können Sie an diesem Zertifikat sehen, dass Sie es wirklich mit dem Kalevala Online-Shop (LYNET Kommunikation AG) zu tun haben. Hier können Sie sich weitere Informationen zum Zertifikat anschauen:

Wer ist LYNET Kommunikation AG?

Das Unternehmen LYNET übernimmt die gesamten Logistik-Dienstleistungen für den Kalevala Online-Shop. Ursprünglich wurde die deutsche Kalevala Niederlassung durch Virpi Hach, die Ehefrau eines der beiden LYNET Gründer und Gesellschafter geleitet. Weitere Informationen zu LYNET finden Sie unter http://www.lynet.de.

Kann ich eine angefangene Bestellung abbrechen?

Ja, kein Problem. Die Bestellung ist erst dann abgeschlossen und damit verbindlich, wenn Sie Ihre Anschrift eingegeben und auf der nächsten Seite den 'Bestellung abschicken'-Knopf gedrückt haben.

Wann wird die Ware verschickt?

Sobald wir einen Zahlungseingang haben bzw. eine Bestätigung der Kreditkartenzahlung, verlässt Lagerware im Normalfall innerhalb 48 Stunden unser Haus. Ware, die sich nicht in unserem deutschen Lager befindet, wird direkt im zentralen finnischen Lager bestellt und ist in der Regel innerhalb weniger Tage bei uns. Bei Verzögerungen informieren wir Sie direkt.

Wie sieht es aus mit der Größe von Produkten?

Insbesondere bei Ringen ist es wichtig, dass Sie uns die korrekte Größe mitteilen. Rufen Sie an oder schicken Sie eine E-Mail, wenn Sie wissen möchten, wie Sie diese Größe ermitteln.

Was ist, wenn mir ein Produkt nicht gefällt?

Wenn Sie nicht sicher sind, ob das Produkt für Sie optimal ist: Sie haben 14 Tage Rückgaberecht und bestellen somit ohne Risiko. Ebenso können Sie bei über 200 Wiederverkäufern in Deutschland hereinschauen (mit jeweils begrenzter Auswahl). Auch in Ihrer Region gibt es Kalevala Wiederverkäufer.

Warum steht so eine lange Zahl in der Adresszeile?

Da viele Menschen gleichzeitig den Online-Shop nutzen können, muss das System die einzelnen Kunden unterscheiden können. Durch dieses Verfahren ist sichergestellt, dass der Online-Shop mit jedem Browser zu nutzen ist. Es sind keine Cookies oder Javascript nötig!

Weitere Informationen

Fragen und Anregungen zur Sicherheit sind uns immer willkommen. Sie erreichen uns via E-Mail an service@kalevala.de, Telefon: 0451-61316-10 oder Fax: 0451-61316-19.